cEMV e-ticketing system introduction in Budapest

A közbeszerzés tárgya a Budapesten megvalósítandó cEMV-alapú elektronikus jegyrendszer központi tranzakciófeldolgozó (TP – Transit Processor) szolgáltatásának és a metróhálózatot kiszolgáló validátor eszközök (PAD-payment acceptance device) beszerzése, mely biztosítja a közlekedési menetdíj beszedési szolgáltatást, az ügyfélbankkártyákkal történő érvényesítések kezdeményezését és feldolgozását, a közel valós idejű díjkalkulációt, az utazási jogosultságok nyilvántartását, a kapcsolódó engedélyezési és tiltólisták kezelését, valamint az elszámolási és riporting funkciókat. A szolgáltatás működéséhez elengedhetetlen a Kártyaelfogadó (ACQ) szállító integrációja, melyek beszerzésére külön, a TP+metró PAD közbeszerzés megindítását követően kerül sor. A TP+metró PAD szolgáltatás az alábbi főbb feladatokra terjed ki: • cEMV alapú bankkártyával és closed-loop kártyákkal kezdeményezett tranzit modellnek megfelelő tranzakciók fogadása, kezelése és továbbítása a Kártyaelfogadó felé elszámolás céljából • cEMV alapú bankkártyák, closed-loop kártyák és 2D optika-kód alapú termékek validátoron történő beolvasása és érvényesítése, és az ehhez kapcsolódó adatok továbbítása a TP központi rendszere és a BKK ADAP rendszere felé • utazási díj automatikus meghatározása többféle díjmodell alapján (vonal-, zóna-, időalapú, díjplafon), • jogosultság alapú hozzáférések ellenőrzése, • előre megvásárolható bérletek hozzárendelése tokenizált bankkártyákhoz és closed loop kártyákhoz, • engedélyezési- és tiltólisták generálása és frissítése, • utazási adatok visszakeresése, auditálása, adatszolgáltatás más rendszerek felé • ezen funkciók biztosításához szükséges, metróállomási környezetben telepítendő validátor eszközök (PAD-ok) biztosítása a metróvonalak lefedéséhez szükséges mennyiségben és ezek telepítése • TP+metró PAD szolgáltatás teljeskörű üzemeltetése A rendszernek támogatnia kell legalább: • multimodális (több közlekedési alágazatot - metró, villamos, autó- és trolibusz, elővárosi vasút, hajó - érintő) környezetben történő működést, • 5 földrajzi zónát, zónánként eltérő tarifákkal és cap szabályokkal, • 3 időalapú terméktípust (pl. 30/60/90 perc), • 5 bérlettípust, eltérő időszakokkal és kedvezményszintekkel, • 4 cap időszakot (pl. napi, heti, havi), • promóciós árképzési és keresztkedvezményes modelleket. A szolgáltatónak számos különálló informatikai rendszerrel kell teljes körű integrációt megvalósítania, többek között: • SAP ERP (számlázás, könyvelés, NAV interfész), • BudapestGO mobilalkalmazás és webportál, • ADAP (ellenőri rendszer), • Ügyféltörzs • Adattárház, • ACQ (kártyaelfogadó) rendszer, mely integráció és kapcsolódó partner megléte nélkül a Nyertes Ajánlattevő szolgáltatása nem működtethető • ügyfélbejelentési és hibakezelési rendszerek. A rendszer működtetése során biztosítani kell egyebek mellett: • az Ajánlatkérő front-end rendszereihez való illesztést a platform skálázhatóságát (felhasználószám, terhelés, eszközpark bővülése), • a többnyelvűség és akadálymentesség támogatását, • a tranzakciók egyedi azonosíthatóságát és naplózását (pl. tappolás ID, időbélyeg, eszköz- és járműazonosító). A rendszernek támogatnia kell többek között: • Legalább Mastercard és VISA kártyák feldolgozását fizikai és digitális formában, megfelelve a MasterCard/VISA tranzit típusú tranzakciókra vonatkozó követelményeinek • closed-loop típusú közlekedési kártyák feldolgozását (külön interfészen), • Ajánlatkérő kérésére bizonyos járatokon az azonnali, online authorizációt • a tranzakciók tokenizált adatainak kezelését (DPAN, PAR, stb.), • az ügyfélélmény szempontjából kiemelten gyors, hibamentes és egyértelmű visszajelzések biztosítását. A TP+metró PAD szolgáltatás elvárt modellben történő nyújtása magában foglalja: • a teljes körű fejlesztési, paraméterezési, tesztelési, bevezetési, üzemeltetési, hibakezelési, karbantartási, rendelkezésre állási, változáskezelési és támogatási feladatokat, • Az 52 metróállomás lefedéséhez szükséges, állomási környezetben működő PAD mennyiség leszállítását, telepítését, üzemeltetését és karbantartását • a szolgáltatás élettartama alatt szükséges platformfrissítéseket külön díj nélkül, • a skálázható, biztonságos, magas rendelkezésre állású platformon történő szolgáltatásnyújtást A szerződés időtartama 8+1+1 év, amely időszak alatt a TP+PAD szolgáltatónak folyamatosan biztosítania kell az üzleti és technikai feltételeknek megfelelő, szabályozáskövető, megbízható szolgáltatást, külön figyelemmel a rendszer élettartamára, bevezetési ütemezésére, eszközpark cseréjére és az e-jegyrendszer közszolgáltatásként történő hosszú távú működtetésére. Várható tranzakciószámok: 1. Pénzügyi tranzakciók száma a keretmegállapodás időtartama alatt összesen: ~ 136 millió db 2. Tappolások száma a keretmegállapodás időtartama alatt összesen: ~ 1,43 milliárd db 3. Teljesítés során lefedett állomások (állomási környezet) száma: 52 Ajánlatkérő a keretmegállapodás időtartama alatt összesen 1.556.000.000 Ft (egymilliárd - ötszázötvenhatmillió Forint) ellenértékű szolgáltatás lehívására vállal kötelezettséget.