IT system operation services

LOT-0001

ZÖR ügyviteli IT szakrendszer üzemeltetése

Ajánlatkérő a közbeszerzési eljárás eredményeként ügyviteli-, és intézkedést támogató informatikai szakrendszert kíván igénybe venni vállalkozói szerződés keretén belül, amely a nyertes ajánlattevő részéről kiterjed az üzemeltetési, üzemben tartási feladatok ellátására is. AT feladata: A) Ügyviteli-, és intézkedést támogató informatikai szakrendszer biztosítása (1 db): Elvárás: - az Ajánlatkérő jogszabályban meghatározott feladatainak végrehajtása során a közterületen intézkedő közterület-felügyelők tevékenységének mobil eszközök kiszolgálásával (PDA, mobil nyomtató) történő támogatása a jogszabály által Ajánlatkérő kompetenciájába utalt valamennyi eljárás (szabálysértési-, közigazgatási-, szabályszegési eljárások-, feljelentések kezdeményezése, figyelmeztetések dokumentálása, továbbá a kerékbilincselés) során; - az intézkedésekhez kapcsolódó adatforgalom biztosítása a PDA eszköz, a hordozható nyomtató, valamint a Ajánlatkérő vezetési pontja, ügyeleti szolgálata és ügyviteli rendszere között; - a keletkezett adatok ügyviteli rendszerben történő nyilvántartásának, feldolgozási folyamatának teljes körű biztosítása a műszaki leírásban foglaltak szerint, on-line egyedi-, és tömeges, kötegelt adatforgalmi kapcsolat biztosítása. A szállított rendszernek zárt szerver-szerver kapcsolaton keresztül kell kezelnie az Energiaügyi Minisztérium (és esetleges utódszervei) által kiajánlott interface kapcsolaton történő adatcserét a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. - a vezetői és az ügyeleti munka támogatása a szolgálat ellátásával, az intézkedések számával, státuszával, eredményével, a kivetett szabálysértési-, és közigazgatási bírságokkal, feljelentésekkel, szabályszegési eljárásokkal, figyelmeztetésekkel, valamint kerékbilincseléssel kapcsolatos adatok szolgáltatásával B) Betanítás, oktatás Elvárás: a szakrendszer használatára vonatkozó oktatás biztosítása A nyertes ajánlattevőnek havonta egy alkalommal alkalmanként maximum 4 órában képzési/továbbképzési lehetőséget kell biztosítania megfelelő felkészültségű szakember rendelkezésre bocsátásával ajánlatkérő új munkatársainak oktatására, illetve a szakrendszerben végrehajtott változások ismertetésére. C) Üzemeltetés Elvárás: nyertes ajánlattevőnek a szerződés teljes időtartama alatt biztosítania kell a szakrendszer megbízható működését, az üzemzavarok okainak feltárását, dokumentálását, elhárításukat - a szakrendszer napi karbantartása - folyamatos, tervszerű és rendkívüli hibajavítás és szerviz tevékenység nyújtása - 24.00 órás help-desk funkció - 24 órás ügyeleti szolgálat. A szakrendszer támogatásával érintett főbb ügyviteli-, és intézkedési területek: • bírságolás és ügymenetkezelés; • kerékbilincselés és ügymenetkezelés; • járműelszállítás és ügymenetkezelés; • területfoglalási engedélyek kezelés, ellenőrzése; • gyalogos nyomon követés. Mennyiségek: • szakrendszer 1 db; • szakrendszerbe kapcsolt munkaállomások (PC számítógépeket) száma: 40 db + 10% (ajánlatkérő biztosítja a kiegészítő perifériákkal); • a szakrendszerbe integrált PDA eszközök és mobil nyomtatók száma 18 db (+20%); • a szakrendszer támogatásával éves átlagban – várhatóan – 10.000 + 10% helyszíni intézkedés végrehajtásának (helyszíni bírság, távolléti helyszíni bírság, közigazgatási eljárás, szabályszegési eljárás és feljelentés kezelésére, valamint figyelmeztetés dokumentálására, és kerékbilincseléssel kapcsolatos eljárás) támogatása, az intézkedésekkel kapcsolatos ügyviteli feladatok ellátását kell biztosítania. • a szakrendszer támogatásával az Energiaügyi Minisztérium (és esetleges utódszervei) közhiteles nyilvántartásaiból az országos személy-, lakcím-, és gépjármű nyilvántartásai vonatkozásában biztosítandó folyamatok (lekérdezések száma, valamint a szabálysértési nyilvántartási rendszerbe történő adattovábbítás) éves mértéke – várhatóan – 7.000 db + 20% lekérdezés, 5.000 db + 20% adattovábbítás. A szakrendszerben legyen lehetőség a közhiteles nyilvántartásokból a KKSZB protokoll használatával történő adatlekérdezésre. Legyenek elérhetőek az alábbi szolgáltatások: 1. Járműadatok lekérdezése rendszám és időpont alapján 2. Személyiadat- és Lakcímnyilvántartó személykereső interface 4T (Új NSZL LEK) 3. Parkolási igazolvány adatainak lekérdezése okmányszám alapján 4. Járműadatok lekérdezése alvázszám alapján 5. Ideiglenes rendszám adatok lekérdezése rendszám és időpont alapján. 6. Ebregiszter A szakrendszernek alkalmasnak kell lennie arra, hogy a PDA eszközön is lekérdezést lehessen kezdeményezni a közhiteles nyilvántartásokból. Az intézkedést támogató-, és az ügyviteli szakrendszernek teljesen zártnak kell lennie, biztosítania kell, hogy illetéktelen személy ne férhessen hozzá a rendszerben tárolt adatokhoz, folyamatokhoz. A Kbt. 75. § (2) bekezdés b) pontja szerinti eredménytelenség alkalmazása kapcsán ajánlatkérő rögzíti, hogy a rendelkezésére álló anyagi fedezet összege akkor nem elegendő a szerződés megkötéséhez az értékelés alapján legkedvezőbb ajánlatot tett ajánlattevővel, ha a megajánlott havi átalányár hatvanszorosa meghaladja az ajánlatkérő rendelkezésére álló anyagi fedezet összegét. Pontos paraméterek, az elvárt teljesítés részletezése a műszaki leírásban, ill. a szerződés tervezetben.