Expert services for R&D and welfare area

Original TED description

Luokassa 1 Innovaatiopalveluihin kuuluu innovaatioiden tuottaminen ja tulevaisuustutkimus. Innovaatiopalveluiden tarkoituksena on tuottaa tilaajalle innovatiivisia ratkaisuja ja uusia menetelmiä palvelujen järjestämiseksi ja tuottamiseksi vaikuttavalla tavalla. Innovaatiolla voidaan myös pyrkiä esimerkiksi palveluiden kysynnän ja sisällöllisten muutostarpeiden ennakointiin. Innovaatioita ovat esimerkiksi digitaaliset toimintamallit, teknologian innovatiiviseen hyödyntämiseen liittyvät ratkaisut tai robotiikan ja tekoälyn hyödyntäminen sosiaali- ja terveyspalveluissa. Innovaatioissa keskeistä on asiakaskokemuksen, laadun, vaikuttavuuden ja kustannusten näkökulmien huomioiminen. Innovaatiot voivat liittyä myös toiminnan seurantamalleihin, tulosten mittaamiseen tai strategiseen työhön. Innovaation tuloksena voi syntyä myös kaupallistettava tuote tai palvelu. Luokan 1 Innovaatiopalveluihin sisältyy lisäksi Pilotointi- ja kokeilupalvelut, joiden tarkoituksena on kokeilla uusia, toimeksiantojen tai muun yhteistyön tuloksena syntyneitä innovaatioita ja palveluja käytännössä. Jatkuva kehittäminen ja hallinnointi, jonka tarkoituksena on toimeksiantojen tuloksena syntyneiden uusien tai uudelleen muotoiltujen palveluiden, järjestelmien tai toimintojen toteutus siten, että toteutukseen sisältyy niiden jatkuva kehittäminen osana palvelutuotantoa tai muuta tilaajan toimintaa. Katso tarkemmin liite ”TKIO dynaamisen hankintajärjestelmän periaatteet”.

Original TED description

Luokassa 2 Palvelujärjestelmien kehittäminen on asiantuntijapalvelua, jonka tarkoituksena on palvelujen, palveluprosessien, palvelujen verkostojen ja palvelujärjestelmien kehittäminen. Palvelujärjestelmien kehittämiseen kuuluu tiedon kerääminen ja analyysi nykytilasta ja tarpeista ja palveluiden vaikuttavuudesta. Tietoa hyödynnetään kehittämistoiminnassa. Palvelujärjestelmien kehittämiseen voi kuulua erilaisten menetelmien ja työkalujen tuottaminen tilaajan tarpeisiin muutosten toteuttamisen tueksi. Palveluun voi sisältyä sidosryhmäosallisuuden toteuttamista esimerkiksi palvelumuotoilun tai vastaavin keinoin. Palvelujärjestelmien kehittämiseen voi sisältyä myös valmennuksellista palvelua, jonka tarkoituksena on tukea tilaajaa kehittämistoiminnassa ja tulosten vakiinnuttamisessa. Luokan 2 Palvelujärjestelmien kehittämiseen sisältyy lisäksi - Pilotointi- ja kokeilupalvelut, joiden tarkoituksena on kokeilla uusia, toimeksiantojen tai muun yhteistyön tuloksena syntyneitä innovaatioita ja palveluja käytännössä. - Jatkuva kehittäminen ja hallinnointi, jonka tarkoituksena on toimeksiantojen tuloksena syntyneiden uusien tai uudelleen muotoiltujen palveluiden, järjestelmien tai toimintojen toteutus siten, että toteutukseen sisältyy niiden jatkuva kehittäminen osana palvelutuotantoa tai muuta tilaajan toimintaa. Katso tarkemmin liite ”TKIO dynaamisen hankintajärjestelmän periaatteet”.

Original TED description

Luokan 3 Hankepalvelut pitää sisällään tilaajan tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoimintaan liittyvien hankkeiden hankeprosessin hallinnoinnin kokonaisuuden. Hankepalveluihin kuuluvat hankesuunnittelupalvelut, hankejohtopalvelut ja projektipalvelut. Luokan 3 Hankepalveluihin sisältyy lisäksi - Pilotointi- ja kokeilupalvelut, joiden tarkoituksena on kokeilla uusia, toimeksiantojen tai muun yhteistyön tuloksena syntyneitä innovaatioita ja palveluja käytännössä. - Jatkuva kehittäminen ja hallinnointi, jonka tarkoituksena on toimeksiantojen tuloksena syntyneiden uusien tai uudelleen muotoiltujen palveluiden, järjestelmien tai toimintojen toteutus siten, että toteutukseen sisältyy niiden jatkuva kehittäminen osana palvelutuotantoa tai muuta tilaajan toimintaa. Katso tarkemmin liite ”TKIO dynaamisen hankintajärjestelmän periaatteet”.