Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia
Opportunity Score
Why this score?
Opportunity
65 / 100
Complexity
70 / 100
Risk factors
Strict turnover and reference requirements may exclude new entrants or small operators.
Procurement documents (PCAP, PPT) were not analyzed; key conditions on SLA, penalties, subcontracting, and consortium m...
Submission deadline in 7 days
Deep Portfolio Analysis
Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications
Overview
Moderate opportunityKey Facts
- EUR 22.6M estimated value
- Services contract
- 1 lot
- Duration until May 2030
- Telephone answering and classification of emergency calls to the 112 number
- Provision of collected information to emergency services for rapid, coordinated, and effective response
Show full summary
Single-lot open procedure for operating the 112 emergency call center in the Region of Murcia, Spain. The service involves telephone answering, call classification, and information dispatch to emergency services. Estimated value €22.6M, duration from September 2026 to May 2030 (approx. 3.7 years). Award based on quality (90%) and price (10%). Electronic submission required, Spanish language. Eligibility includes annual turnover and reference projects.
Risks
Strict turnover and reference requirements may exclude new entrants or small operators.
Procurement documents (PCAP, PPT) were not analyzed; key conditions on SLA, penalties, subcontracting, and consortium m...
Submission deadline in 7 days
Analysis may be incomplete
Only part of the procurement documentation was analyzed. Additional eligibility requirements, certificates, or submission documents may exist in the remaining tender documentation.
Key Requirements
Technical
- Tenders must be in Spanish
- Single lot, no subdivision allowed
Administrative
- Electronic submission via the provided platform
Requirements may be incomplete.
Award Criteria
Lot 1
Lot 2
Lot 3
Buyer
Name
Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia
Location
Murcia, ESP
Buyer profile
Identifier
21437600187520
Lots (1)
LOT-0000
Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia
Operation of the integrated emergency management system 112 in the Region of Murcia, including call handling, classification, and coordination of emergency services.
EUR 22.6M
Estimated value
Location
Category
Deadline
Award details
Value note
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Original TED description
El servicio objeto de contratación (en adelante, servicio de explotación operativa) consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia realizadas por los ciudadanos al número único europeo de emergencia 112, así como en la puesta a disposición de los servicios de emergencia de la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz.
Procurement Details
- Publication date
- 11 Jun 2026
- Notice type
- Contract notice — standard
- Languages
- Spanish
Reference metadata
- Notice subtype
- 16
- Notice version
- 1
- Legal basis
- 32014L0024
Reference IDs
- Tender ID
- 405059-2026
- Source notice ID
- 8afab0d5-4faa-437f-be7e-7c723580be35
Documents (1)
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Opportunity Score
Why this score?
Opportunity
65 / 100
Complexity
70 / 100
Risk factors
Strict turnover and reference requirements may exclude new entrants or small operators.
Procurement documents (PCAP, PPT) were not analyzed; key conditions on SLA, penalties, subcontracting, and consortium m...
Submission deadline in 7 days
Deep Portfolio Analysis
Uses:
- Description
- Industries & Services
- Capabilities
- Market & Experience
- Certifications