Einzelaufträge Sprachmittlung

Stadt Essen - JobCenter Essen·Essen, Germany·Deadline Aug 11, 2026 · 48 days left·Open·Services

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Needs reviewMedium complexity

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Risk factors

Fehlende Angabe zum Auftragswert erschwert die wirtschaftliche Bewertung des Angebots.

Hohe Qualifikationsanforderungen an Sprachmittler (B2 Deutsch, C1 Fremdsprache, soziale Kompetenz) könnten die Personal...

Deep Portfolio Analysis

Deep Company Fit Analysis

Uses:

Description
Industries & Services
Capabilities
Market & Experience
Certifications

Overview

Moderate opportunity

Key Facts

Services contract
1 lot
Duration until Dec 2027
Einzelaufträge zur Sprachmittlung für das JobCenter Essen
Konsekutiv- und Verhandlungsdolmetschen in bis zu 30 oder 60 Minuten Terminen

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Das JobCenter Essen sucht ausgebildete und zertifizierte Sprach- und Integrationsmittler für Einzelaufträge in verschiedenen Sprachen. Die Dienstleistung umfasst Konsekutiv- und Verhandlungsdolmetschen sowie die Vermittlung soziokultureller Hintergründe für Gespräche mit SGB II-Leistungsbeziehern. Der Vertrag läuft vom 01.01.2027 bis 31.12.2027 mit einmaliger Verlängerungsoption. Die Aufträge erfolgen an mehreren Standorten in Essen, teilweise auch in Duisburg oder per Telefonkonferenz. Angebote sind bis 11.08.2026 elektronisch einzureichen. Ein geschätzter Auftragswert ist nicht angegeben.

Risks

Fehlende Angabe zum Auftragswert erschwert die wirtschaftliche Bewertung des Angebots.

Hohe Qualifikationsanforderungen an Sprachmittler (B2 Deutsch, C1 Fremdsprache, soziale Kompetenz) könnten die Personal...

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Key Requirements

Technical

Ausgebildete und zertifizierte Sprach- und Integrationsmittler (z.B. Sprint-Curriculum oder vergleichbare Qualifizierung)
Nachweis Deutschkenntnisse mind. B2 nach GER
Nachweis der geforderten Fremdsprache mind. C1 nach GER

Requirements may be incomplete.

Buyer

Name

Stadt Essen - JobCenter Essen

Location

Essen, DEU

planung-und-vergabe@jobcenter.essen.de

Identifier

Identifikationsnummer 05113-31001-15

Lots (2)

LOT-0001

Einzelaufträge Sprachmittlung

Sprachmittlung für das JobCenter Essen: Dolmetschen in Gesprächen mit Kunden mit Migrationshintergrund, inkl. Klärung komplexer Sachverhalte, verbindlicher Absprachen und kulturell sensibler Themen. Aufträge werden über ein Buchungssystem vergeben, Termine 30 oder 60 Minuten. Besondere Anforderungen: Nachweis von Sprachkenntnissen (mind. B2 Deutsch, C1 Fremdsprache), Qualifikation als Sprach- und Integrationsmittler oder vergleichbare Fortbildung.

ServicesElectronic submission

Location

Germany

Category

Interpretation services

Deadline

Deadline Aug 11, 2026

Award details

Zu dem bevorstehenden Einsatz werden folgende Punkte mitgeteilt: - Beauftragendes JobCenter - Anlass - Ansprechpartner incl. Telefonnummer und E-Mail-Adresse - Datum des Termins, Uhrzeit und Ort (Adresse des Dienstgebäudes, incl. Etage und Zimmer-Nummer) Zudem werden folgende Informationen zum Kunden mitgeteilt: - Nationalität - Sprache (und ggf. Dialekt, z.B. bei Kurdisch) - ggf. Geschlecht, Alter und Religion Bei sensibler Problematik werden ggf. weitere erforderliche Informationen mitgeteilt. Der zum Einsatz kommende Sprachmittler hat sich pünktlich am geforderten Einsatzort einzufinden. Sollte sich der Kunde nicht zum gebuchten Termin einfinden, ist mindestens eine Wartezeit von 15 Minuten zu erfüllen. Gemeinsam mit der zuständigen Fachkraft des JobCenter Essen ist mit dem Kunden telefonisch Kontakt aufzunehmen. Der Nachweis über die Anwesenheit der Sprachmittler wird von der beauftragenden Fachkraft des JobCenter Essen gegengezeichnet. Eine Auflistung der in der Regel erforderlichen Fremdsprachenkenntnisse ist als Anlage dem Los- und Preisblatt zu entnehmen. In absoluten Ausnahme- und Einzelfällen können folgende EU-Sprachen beauftragt werden: Englisch, Griechisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch. Diese Ausnahmen dürfen nur auf Anfrage und in Abstimmung mit der zuständigen Dienstleistungsbetreuerin und der Qualitätssicherung des JobCenters beauftragt werden und befinden sich nicht im Buchungssystem des Auftragnehmers.

Additional CPV codes

98000000 - Other community, social and personal services98130000 - Miscellaneous membership organisations services

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Original TED description

Lot 2

Das JobCenter Essen benötigt für Termine mit neu zugewanderten SGB II Antragstellern Unterstützung von ausgebildeten und zertifizierten Sprach- und Integrationsmittlern, die über eine reine Dolmetschertätigkeit hinausgeht. Die Klärung komplexer Sachverhalte, das Treffen verbindlicher Absprachen, das Führen von konfliktreichen und/oder besonders (kultur-) sensiblen und soziokulturellen Gesprächen sowie fehlende gemeinsame Sprachkenntnisse erfordern professionelle Unterstützung. Sprach- und Integrationsmittler helfen den Mitarbeitenden des JobCenter Essen in ihrer fachlichen Arbeit und räumen damit Konfliktsituationen aus. Art der Sprachmittler Leistung: Konsekutivdolmetschen und Verhandlungsdolmetschen: Zeitversetzte, mündliche Übersetzung von Gesprächen mit Gästen, Kundinnen und Kunden der Auftraggeberin aus der jeweiligen Fremdsprache in die deutsche Sprache und umgekehrt. Es wird vorausgesetzt, dass auch Texte (Formulare, Schreiben etc.) mündlich übersetzt werden, wenn der Anlass des Einsatzes dies erfordert oder den Einsatz erleichtert. Die Sprachmittler nehmen direkt am Gespräch teil und übersetzen die Sprache unter Berücksichtigung soziokultureller Hintergründe. Der Durchführungszeitraum beginnt mit dem 01.01.2027 und endet am 31.12.2027 (siehe auch Los- und Preisblatt). Einzelaufträge zur Sprachmittlung erfolgen von Montag bis Freitag in der Regel zwischen 8 Uhr und 15 Uhr zu den Öffnungszeiten der JobCenter Standorte. Die Inhalte der Dienstleistung sind als Mindeststandard vorgegeben und entsprechend in der Gesamtkonzeption zu integrieren. Sollte während der laufenden Dienstleistung oder einer möglichen Optionsziehung eine inhaltliche Anpassung der einzelnen Inhalte erforderlich sein, ist eine Anpassung nach Absprache zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber möglich. Das JobCenter Essen verfügt derzeit über verschiedene Standorte im Stadtgebiet Essen. Während der Öffnungszeiten der verschiedenen Standorte des JobCenter Essen können durch die Fachkräfte des JobCenter Sprachmittler für Einzelaufträge für folgende Situationen beauftragt werden: - Es sind komplexe Sachverhalte zu klären - Es müssen u. U. verbindliche Absprachen getroffen werden - Es sind konfliktreiche und/oder besonders (kultur-)sensible Gespräche zu führen - Fachspezifisches Dolmetschen wird benötigt - Soziokulturelles Hintergrundwissen ist zu vermitteln - Länderspezifische Unterschiede sind zu erläutern - Ausgleich bei Kommunikationsstörungen ist gefordert - Es besteht die Auffassung, dass es nicht hilfreich oder ggf. sogar hinderlich ist, Verwandte, Bekannte oder eine ehrenamtliche Unterstützung zu beteiligen. Die Gespräche finden entweder in den Beratungsbüros der jeweiligen Standorte sowie in den Büros der JobCenter Mitarbeitenden statt. Da das JobCenter Quartiersarbeit leistet und Mitarbeitende Beratungsgespräche bei Veranstaltungen oder bei Terminen der Quartiersarbeit führen müssen, können auch Einzelaufträge für die Quartiersarbeit nötig sein. Diese erfolgen über das Buchungssystem und werden genauso vergütet wie die anderen Einzelaufträge. Es handelt sich generell um die Unterstützung bei Kundengesprächen im Bereich der Antragstellung von SGB II Leistungen, von Leistungsangelegenheiten oder auch allgemeinen Angelegenheiten im Bereich der Arbeitsvermittlung. Die Sprachmittler unterstützen die Mitarbeitenden des JobCenter Essen bei der Kommunikation mit Menschen mit Migrationshintergrund durch fachkundiges Dolmetschen und Vermittlung von soziokulturellen Fragen vor Ort. Im Einzelfall können auch Gespräche in den Räumlichkeiten der Deutschen Rentenversicherung (DRV) in 47051 Duisburg stattfinden. Es handelt sich hierbei um die Unterstützung bei Kundengesprächen zur Abklärung der Erwerbsfähigkeit. Zusätzlich können Sprachmittler im Bedarfsfall auch im Rahmen von Telefonkonferenzen zu den terminierten Kundengesprächen im Bereich der Antragsstellung von SGB II Leistungen, von Leistungsangelegenheiten oder auch allgemeinen Angelegenheiten im Bereich der Arbeitsvermittlung nach vorheriger Buchung hinzugeschaltet werden. Die eingesetzten Sprachmittler führen die Gespräche im Fall von Telefonkonferenzen dann aus Gründen des Datenschutzes in den Räumlichkeiten des Auftragnehmers durch. Für die Beauftragung stellt der Anbieter ein geeignetes Buchungsverfahren für alle Fachkräfte des JobCenter Essen zur Verfügung, das Verfahren ist im Rahmen des Konzeptes zu erläutern. Termine können seitens der Fachkräfte des Jobcenter Essen für 30 Minuten oder 60 Minuten gebucht werden. In besonderen Ausnahmefällen kann ein Termin auch über 60 Minuten hinaus gebucht werden, die Abrechnung erfolgt für jede weitere angefangene Viertelstunde. Die Vorlaufzeit für die Buchung beträgt in der Regel mindestens 3 Arbeitstage. Eine Bestätigung des Termins seitens des Auftragnehmers ist erforderlich. Ein Storno der gebuchten Dienstleistung ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.